Politique de Remboursement et de Rétractation
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
2. Comment exercer ce droit
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse toicocon926@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retour.
3. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
4. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, vous serez remboursé(e) sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
5. Produits non concernés
Pour des raisons d'hygiène, certains produits (notamment ceux en contact direct avec la peau et déscellés) ne peuvent être repris après ouverture, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
6. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement : nous prenons en charge le retour et l'échange ou remboursement intégral, frais de port inclus.
7. Contact
toicocon926@gmail.com